Kunjungan GISK tersebut disambut baik oleh Supervisi ASDP, Anas. Petugas operasional ASDP Ferry, Azis, juga menyambut kedatangan perwakilan GISK sebagai bagian dari upaya mempererat hubungan dan komunikasi.
Pertemuan ini diharapkan membuka ruang komunikasi yang konstruktif antara penyelenggara pelayanan dan elemen masyarakat. Dengan komunikasi yang terjaga, berbagai masukan terkait pelayanan dapat menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan di Pelabuhan Ferry Bajoe.
GISK menilai, sinergi antara penyelenggara pelayanan dan masyarakat perlu dibangun melalui komunikasi terbuka serta pengawasan yang objektif. Dengan demikian, pelayanan publik dapat terus diarahkan agar sesuai dengan kebutuhan pengguna jasa tanpa mengabaikan prosedur dan ketentuan yang berlaku.
Sebagai lembaga kontrol sosial, GISK menyatakan akan menjalankan fungsi pengawasan secara kritis, berimbang, dan konstruktif. Ardi menilai, apresiasi terhadap pelayanan yang dianggap positif tidak menghilangkan tanggung jawab untuk mengawasi pelaksanaan pelayanan publik.
“Kritik bukan berarti memusuhi, dan apresiasi bukan berarti berhenti mengawasi. Bagi GISK, pelayanan publik harus terus dikawal secara objektif, karena kepentingan masyarakat adalah yang utama,” tuturnya.
Ardi berharap komunikasi yang terbangun dengan ASDP Pelabuhan Ferry Bajoe dapat dipertahankan dan dikembangkan. Ia juga mengharapkan pelayanan yang profesional dan humanis terus menjadi perhatian dalam melayani masyarakat.
Selain itu, GISK memandang pendekatan humanis perlu disertai penerapan aturan secara tegas, profesional, dan tidak diskriminatif. Sikap persuasif dalam pelayanan harus tetap berjalan bersama upaya menjaga keselamatan dan ketertiban di kawasan pelabuhan.
Mengenai peran kepolisian dalam menjaga keamanan dan ketertiban di Pelabuhan Ferry Bajoe, penilaian terhadap kinerja maupun dukungan institusi tersebut perlu mengacu pada keterangan yang dapat dikonfirmasi dari pihak kepolisian.
Melalui kunjungan ini, GISK menegaskan komitmennya untuk terus membangun komunikasi dengan penyelenggara pelayanan publik. Sinergi tersebut diharapkan dapat mendukung peningkatan mutu pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sekaligus menjaga fungsi pengawasan tetap berjalan secara objektif dan bertanggung jawab.
InsertRakyat.com akan terus mengikuti perkembangan pelayanan publik dan berbagai upaya peningkatan layanan kepada masyarakat. Pembaca dapat mengikuti informasi terbaru melalui InsertRakyat.com dan media sosial yang tersedia di bawah menu kategori.
Laporan: Andi Riyal
Editor: Supriadi Buraerah
